Política de Devoluções

Política de Devolução

1. Objetivo

Esta política estabelece as condições para a devolução de produtos adquiridos em nossa loja. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória com suas compras e possam exercer seu direito de arrependimento de forma clara e fácil.

2. Prazo para Devolução

O cliente tem até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto por arrependimento ou compra errada. Após esse prazo, não será possível solicitar a devolução, salvo em casos de produtos com defeito.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estado do Produto: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
  • Acompanhamento de Documentos: O cliente deve enviar o comprovante de compra junto com o produto.
  • Produto Completo: Todos os acessórios, manuais e peças que acompanham o produto devem ser devolvidos.

4. Processo de Devolução

  1. Solicitação: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para informar o desejo de devolver o produto. O contato pode ser feito por [e-mail / telefone / formulário de contato].

  2. Instruções: Após a solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto, incluindo o endereço de devolução e informações adicionais necessárias.

  3. Envio do Produto: O cliente deve embalar o produto de forma segura e enviá-lo para o endereço fornecido. O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

5. Reembolso

  • Prazo: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
  • Forma de Reembolso: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o crédito será emitido na fatura seguinte ou na fatura subsequente, conforme as políticas da administradora do cartão.

6. Exceções

Não aceitaremos devoluções de produtos que:

  • Estiverem fora do prazo de 7 (sete) dias úteis.
  • Forem danificados por uso inadequado.
  • Forem personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.

7. Contato

Para mais informações ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.